Cosa prevede il Supporto Fully Managed
Disponibilità Supporto
Il supporto tecnico è disponbioe 24/7/365 via Email/ticket. Per aprire o consultare un ticket di supporto visita la nostra area clienti e accedi con il tuo account: Area Clienti
VPS-MANAGED fornisce supporto per tutti i sistemi e gli aspetti riportati di seguito:
- Gestione hardware, monitoraggio e sostituzione
- Disponibilità della rete
- L'installazione gratuita di cPanel, Plesk o ISPConfing viene eseeguita durante il setup iniziale
- L'ottimizzzazione gratuita dei pannelli di controllo è effettuata durante la fase di installazione e soddisfa tutte le esigenze nel 99% dei casi
- Messa in sicurezza gratuita iniziale
- Migrazione sito web iniziale dal vecchio provider con lo stesso pannello di controllo
- Gestione di tutti gli aspetti del sistema operativo, assistenza e gestione di qualsiasi problema relativo ai componenti standard del sistema operativo (Apache, FTP, Mysql, Email, ecc..)
Dettagli Supporto Tecnico
- Pannello di controllo
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- Installazione Iniziale
- Ottimizzaizone servizi
- Aggiornamento versione
- Riparazione servizi
- Gestione Licenza
- Gestione problemi relativi ad aggiornamenti e backup automatici
- Servizio Mail
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- Aggiornamento/Configurazione exim/postfix
- Aggiornamento/Confgiurazione servizi IMAP/POP3
- Installazione/Configurazione Antispam
- Installazione/Configurazione ClamAV antivirus
- Gestione problemi relativi all'invio/ricezione email (nota: esclusa gestione di problemi causati da terze parti, filtri, regole personalizzate, liste esclusioni, blacklist)
- Gestione problemi relativi alle webmail presenti sul pannello di controllo
- Servizio Web
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- Aggiornamento, ricompilazione Apache
- Aggiornamento, ricompilazione e aggiunta moduli PHP supportati dal pannello di controllo
- Modifica configurazione PHP
- Installazione/Aggiornamento ionCube
- Installazionee/Aggiornamento Zend Optimizer
- Installazione/Aggiornamento eAccelerator (solo cPanel)
- Gestione problemi relativi al fuznionamento di Apache/PHP (nota: la configurazione di moduli personalizzati per PHP o Apache non è inclusa)
- MySQL
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- Aggiornamento versione MySQL
- Riparazione installazione MySQL
- Riparazione/Ottimizzazione database
- Gestione problemi relativi al funzionamento di MySQL
- Nameserver
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- Riparazione/Reinstallazione servizio named
- Configurazione nameserver personalizzati
- Servizio FTP
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- Aggiornamento/Reinstalalzione server ftp (proftpd o pure-ftpd)
- Modifica server ftp
- Configurazione server FTP (nota: configurazioni o moduli personalizzati non sono inclusi)