Servizio di Assistenza Tecnica Server
Hai un problema nel tuo server che non riesci a risolvere? Tranquillo ci pensiamo noi!
Un nostro sistemista qualificato ti aiuterà a risolvere il problema in pochi minuti.
Il nostro servizio di assistenza tecnica dedicata è rivolto ai clienti che hanno scelto la soluzione Unmanaged e riguarda esclusivamente i servizi del server (Apache, MySQL, FTP, Mail, Firewall, ecc..). Sono esclusi interventi riguardante codice di siti web o configurazioni
personalizzate e non standard.
Il ticket di assistenza permette di avere a disposizione per 1h la consulenza di un nostro sistemista qualificato.
Quando si richiede questo tipo di intervento consigliamo di specificare nel dettaglio il problema riscontrato, con esempi, screenshot e istruzioni per verificarlo e replicarlo.
Se le indicazioni non sono chiare o insufficienti potrebbe essere necessario acquistare più ticket di assistenza tecnica per risolverlo.
Nel caso in cui siano necessari più dettagli verrete cotattati tramite ticket.
Espletamento del servizio: l'intervento verrà programmato nell'arco della giornata (09.00-18.00) da Lunedì-Venerdì (festivi esclusi) secondo la disponibilità dei nostri tecnici.
Per richieste di interventi all'infuori di questo orario o nei giorni festivi è possibile acquistare l'opzione intervento urgente che prevede la presa in carico della tua richiesta entro 4 ore.
NB: I nostri tecnici non potranno essere ritenuti responsabili di eventuali perdite di dati o malfunzionamenti durante il nostro intervento, consigliamo quindi di effettuare copie di backup di tutti i dati presenti nel tuo server e scaricarli nel proprio PC prima di richiedere l'intervento tecnico.
Il ticket di assistenza permette di avere a disposizione per 1h la consulenza di un nostro sistemista qualificato.
Quando si richiede questo tipo di intervento consigliamo di specificare nel dettaglio il problema riscontrato, con esempi, screenshot e istruzioni per verificarlo e replicarlo.
Se le indicazioni non sono chiare o insufficienti potrebbe essere necessario acquistare più ticket di assistenza tecnica per risolverlo.
Nel caso in cui siano necessari più dettagli verrete cotattati tramite ticket.
Espletamento del servizio: l'intervento verrà programmato nell'arco della giornata (09.00-18.00) da Lunedì-Venerdì (festivi esclusi) secondo la disponibilità dei nostri tecnici.
Per richieste di interventi all'infuori di questo orario o nei giorni festivi è possibile acquistare l'opzione intervento urgente che prevede la presa in carico della tua richiesta entro 4 ore.
NB: I nostri tecnici non potranno essere ritenuti responsabili di eventuali perdite di dati o malfunzionamenti durante il nostro intervento, consigliamo quindi di effettuare copie di backup di tutti i dati presenti nel tuo server e scaricarli nel proprio PC prima di richiedere l'intervento tecnico.